La téléassistance avec Eléa

Parmi les services à la personne proposés par Eléa, la téléassistance permet d’éviter un isolement qui peut s’avérer très lourd à vivre et parfois dangereux pour vous. A l’aide d’un transmetteur dédié, vous pouvez dialoguer avec nos professionnels qui restent à votre écoute en tout temps.Par simple pression sur un déclencheur portatif étanche, vous êtes directement en relation avec la plateforme de téléassistance et les professionnels qui y travaillent. Ces derniers sont à votre disposition pour vous apporter une écoute, une assistance ou simplement du réconfort. Si vous avez besoin de parler, vous vous sentez seul, vous êtes angoissé, vous êtes victime d’un malaise ou d’une chute, un chargé d’écoute se tient toujours à votre disposition et vous répond tous les jours, 24 heures sur 24, peu importe votre situation géographique sur l’ensemble du département de la Loire, en ville de Saint-Étienne à Roanne ou en milieu rural.

Votre ligne téléphonique fixe et une prise de courant suffisent à l’installation du système de téléassistance. Concernant l’autonomie du transmetteur portatif, elle est assurée grâce à une batterie de secours intégrée qui prévient un oubli de charge. Enfin, le matériel s’autoteste chaque jour sans frais.

La téléassistance chez Eléa constitue pour vous une écoute, un soutien et un secours afin d’assurer votre tranquillité et votre sécurité en continu. Bref, une véritable présence quotidienne à vos côtés, discrète mais efficace. Selon la nature de votre appel, nos chargés d’écoute constituent des relais d’informations et peuvent faire intervenir :
– un membre de votre famille qui constitue le référent
– un aidant professionnel
– les services d’urgence

Grâce à notre partenariat avec Vitaris, filiale du groupe Tunstall (leader mondial de la téléassistance), nous vous proposons un système de téléassistance sur-mesure, adapté à vos besoins et à votre situation.

Eléa vous propose aussi  une offre Télélib sur mobile, il s’agit de la téléassistance qui peut être utilisé dans comme en dehors du domicile.
L’offre Telelib est composée d’un téléphone portable simple à utiliser, avec une touche SOS, permettant de contacter 24h/24 et 7j/7, sur simple pression, un service de téléassistance spécialisé. Ce service permet une assistance géolocalisée, afin de pouvoir envoyer d’éventuel « secours ». Télélib intègre également un portail internet sécurisé permettant aux proches d’interagir avec le mobile (tableau de bord du téléphone, gestion des contacts, agenda partagé, programmation de messages de rappel, alertes de sortie de périmètre et questionnaire avec alerte paramétrée en fonction des réponses).

Pour nous l’Humain est au cœur de notre action. Notre travail n’est ainsi jamais impersonnel, bien au contraire. La téléassistance ne déroge pas à la règle et nous vous apportons un service personnalisé, proche de vous. Nous restons à vos côtés en tout temps :
– nous vous assurons une proximité permanente avec un interlocuteur que vous connaissez et qui vous est dédié
– l’installation du matériel réalisée par nos soins et expliqué par votre interlocuteur privilégié, spécialement formé à cette mission. Il prend le temps qu’il faut pour vous expliquer son fonctionnement
– un prestataire technique qui détecte la moindre anomalie de fonctionnement et engage si besoin une procédure de maintenance dans un délai inférieur à 24 heures

Que vous soyez en ville ou en milieu rural dans le département de la Loire, Eléa est votre référent pour vous installer un système de téléassistance de qualité, adapté à votre situation afin d’éviter de vous sentir isolé et perdu. Tout ceci avec des tarifs clairs et transparents, à l’image de l’association Eléa.